Бюро Глагол х Циан: Как замотивировать экспертов выступать на конференциях

Чек-лист оценки выступлений
кейс
обучение
подготовка спикеров
4 воркшопа
От редких выступлений к перевыполненным KPI
К нам в бюро обратились специалисты из отдела внутренних коммуникаций и бренда работодателя PropTech-компании Циан, платформы онлайн-объявлений о недвижимости, с задачей помочь им обучить и замотивировать сотрудников выступать.
Задача
Мы сделали курс для команды Циан и показали им, что публичные выступления — это полезно и не так уж страшно.

Обучение проводила опытный тренер и спикер бюро Глагол Аня Алексеева.
Отзывы о курсе смотрите здесь
Тренер курса
Аня Алексеева, тренер Глагола
чтобы подготовка проходила системно и быстро — в этом им мог помочь чек-лист подготовки;

овладеть техникой подготовки выступления и научиться выявлять и исправлять ошибки;

научиться добавлять в выступление эмоции, взаимодействовать с аудиторией и побуждать ее к действию.
Для спикеров было важно:
Мы предложили сотрудникам курс «Циан. Выступление как продукт» и договорились, что каждый из участников выберет деловую конференцию, на которой выступит в этом году в качестве результата своего обучения.
Елена Гусарова,
специалист по внутренним коммуникациям и DevRel
В Циан работают эксперты в своих областях, которые требовательны к себе и всегда нацелены на результат. В публичных выступлениях они также всегда стремились быть на высоте, но сталкивались с разными барьерами: страхами, нехваткой опыта, знаний, поддержки. Поэтому сотрудники, хоть и хотели делиться знаниями, редко представляли компанию на конференциях.
Мы сходили на митап для DevRel от бюро Глагол. Нам понравился продуктовый подход к выступлениям и дружественная атмосфера — в этом совпали наши ценности. Потом мы изучили программу курса бюро «Выступление как продукт»: зацепил контент, практические инструменты, карточки спикера, а главное — возможность масштабировать материалы внутри компании.
Евгения Агеева,
руководитель направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя Циан
На первом этапе участники познакомились с фреймворком подготовки — алгоритмом создания выступления. Научились анализировать аудиторию, определять цель выступления и выделять главную мысль, которую важно донести до слушателя.

Поначалу спикеры были несколько озадачены количеством информации и интенсивностью курса. Казалось даже, что они подумывали прервать обучение, но в какой-то момент поймали волну и стали активно участвовать в процессе. Аня скидывала шутки в общий чат, создавала уютную атмосферу и мотивировала участников курса продолжать.
Воркшоп 1. Фреймворк подготовки
После постановки целей и определения главной мысли тренер научила спикеров создавать структуру выступления: Аня рассказала, какие задачи решает структура, почему ее важно делать понятной для слушателя и разобрала подходящие для разных выступлений типы структур.

Понятный алгоритм подготовки позволил спикерам усвоить основы, а новые приемы сделали процесс обучения особенно увлекательным. Постепенно все участники курса почувствовали азарт — они стали записывать себя на видео и отправлять друг другу в ожидании реакции. Спикеры заряжались выступлениями друг друга, не боялись посмеяться над собой и кайфовали от процесса.

Воркшоп 2. Изучение структуры выступления
На третьем воркшопе спикеры научились аргументировать свои мысли и добавлять в выступление эмоциональную составляющую — с помощью приемов вовлечения аудитории и сторителлинга.

Благодаря дружественной поддерживающей атмосфере и грамотным советам тренера спикеры погрузились в создание выступлений и сами были заинтересованы в результате.
Воркшоп 3. Аргументация и сторителлинг
На завершающем воркшопе ребята узнали, как удерживать внимание слушателей, какие есть способы донести информацию до аудитории и какие приемы позволяют вызвать эмоции у зрителей.

Спикерам оставалось только еще раз отрепетировать выступления и представить их перед аудиторией.
Воркшоп 4. Работа с аудиторией и подача
Завершением курса стал открытый выпускной, на котором каждый участник курса смог продемонстрировать коллегам свое выступление и узнать, что выступать перед слушателями — крутой и интересный опыт.

Выпускной
Спикеры освоили фреймворк подготовки к выступлению и побороли барьеры, которые мешали им решиться выступить перед аудиторией. Теперь у них есть желание делиться опытом со слушателями.

Изначально KPI Циан был 12 выступлений в течение полугода (по одному от каждого участника курса). Но по окончании курса спикеры подали более 20 заявок на различные конференции. Выпускники даже начали готовить внутренний TED по своей инициативе!
Результат
Внутреннее комьюнити Speakers Club получило новый импульс. Ребята помогают другим коллегам готовиться к презентациям и выступлениям. Так они закрепляют свои знания и тренируют насмотренность. Каждый, кто приходит в #ciandreamteam и хочет развивать навык публичных выступлений, получает материалы курса, которые теперь доступны в системе обучения, и может рассчитывать на поддержку комьюнити. Кроме того, публичные выступления помогают предупреждать выгорание у сотрудников, на что компания делает фокус.
В июле команда Циан отмечала новые назначения. На ламповой dream team party (на самом деле 400 человек офлайн и онлайн) мы предложили топ-менеджерам выступить с интро.
Для подготовки использовали фреймворк Глагола: уделили внимание анализу настроения аудитории, определили локальные и личные цели выступления, создали структуру с помощью карточек — все это заняло 20 минут с каждым спикером. Еще по 10 минут на BS-тест и закрепление того, что получилось особенно хорошо.
Вместо белого листа теперь есть рабочий инструмент, это экономит время.
В итоге все получилось, как задумывали. Это было искренне и вдохновляюще! Более 100 позитивных отзывов коллег это подтверждают.

— Елена Гусарова и Евгения Агеева.

Отзывы участников курса
Дальнейшие планы
С группой выпускников курса «Циан. Выступление как продукт» мы планируем оптимизировать подготовку к публичным выступлениям. В фокусе — критерии выбора тем, проработка различных форматов участия в конференциях и сокращение времени на подготовку докладов.
Вместе с этим уже стартовал второй поток курса, в котором приняли участие IT-специалисты. Ведь качественные публичные выступления — это не только возможность систематизировать знания внутренних экспертов и внести вклад в развитие самообучающейся организации, но и отличный способ борьбы с выгоранием.

— Елена Гусарова и Евгения Агеева.
Поможем спикерам вашей конференции рассказывать интересно и понятно
Напишите нам — обсудим вашу задачу и спланируем подготовку.