Есть два или три десятка приемов взаимодействия с аудиторией, но для
умелого общения с залом просто знать приемы недостаточно. Важно также понимать, когда какой прием уместно использовать, а главное — для чего. Именно это понимание я и помогу вам сформировать.
Общение с залом — это инструмент для определенных задач. Оно помогает
вовлечь аудиторию, установить с ней контакт, заострить или вернуть ее внимание. Использовать
приемы взаимодействия с аудиторией нужно, чтобы не терять связь, а не ради самого общения.
Прежде чем описать приемы, объясню, каким бывает взаимодействие.
Как общаться: активно или пассивно
Общение с залом бывает активным и пассивным.
Активное общение — это когда аудитория что-то делает или говорит. Для этого спикер обращается к ней с просьбой или за ответом.
Пассивное общение — это когда аудитория над чем-то размышляет, например, после риторического вопроса или ситуации из жизни спикера.
При этом активное общение подходит не всегда. В зале бывает разное настроение: часть аудитории расположена к общению, часть — нет. А еще есть люди, которым активное взаимодействие не нравится по определению. Именно поэтому при выборе конкретного приема важно понимать, какой способ общения уместнее: активный или пассивный.
Давайте объясню на примерах.
Менеджер «Комитета» Денис Ширяев выступал с рассказом о нейросетях и предложил послушать, как такая нейросеть делает заказ по телефону
Автор — Степан Калашников, тренер
Зачем общаться с залом
Активное общение: если зал заскучал
Активное общение помогает разогнать скуку. Взгляды в смартфоны, перешептывание, отсутствие зрительного контакта или реакции зала не перекрыть призывами к размышлению.
Чаще всего такое общение нужно планировать. Например, если выступление будет в конце мероприятия и аудитория, скорее всего, успеет потерять концентрацию. Или когда спикер понимает, что через несколько минут интерес к его выступлению начнет снижаться. Если что-то из этого ваш случай, переключите канал восприятия или смените деятельность.
Переключить канал восприятия
Обычно аудитория устает воспринимать информацию после череды выступлений. Когда спикеров много, а управлять речью может не каждый, все выступления сливаются в одно. В итоге последнего спикера слушают уже не так внимательно, как первого. Чтобы снова добиться внимания аудитории, включите ей на время аудио- или видеозапись.
Радислав Гандапас разбирал тему успеха и предложил залу встать, чтобы объяснить, чем успешные люди отличаются от неуспешных
Сменить деятельность зала
Аудитория может устать только сидеть и слушать. Именно в такой ситуации в зале начинают доставать смартфоны и перешептываться друг с другом — это помогает отвлечься. Чтобы аудитория не отвлеклась, нарушьте ее привычную деятельность, например, попросите встать или дружно что-нибудь произнести. В общем, пригласите поучаствовать в эксперименте.
Максим Дорофеев рассказывал об особенностях мышления и попросил зал сначала запомнить и перечислить цифры, а затем сложить их. И все это — хором