Пять советов, как мотивировать команду в сложное время

Автор — Аня Алексеева, экс-тренер бюро Глагола

Когда меняются условия работы и жизни, люди чувствуют себя неуверенно. Половина рабочего дня уходит не на задачи, а на переживания за свое будущее и будущее компании. В таких условиях руководителю важно вовремя сообщать сотрудникам текущую повестку, чтобы люди понимали, что происходит, и не переживали из-за фантомных опасностей.

Устраивайте регулярные встречи с командой и сообщайте, как идут дела. Помимо совещаний можно устраивать брейнштормы и приглашать на них сотрудников из разных отделов. Предложите команде вместе погенерить идеи по решению определенных вопросов. Так вы поможете людям переключиться с переживаний на размышления о том, что они могут сделать для развития компании.

В период турбулентности у сотрудников увеличивается потребность в общении и совместной деятельности. К этому относятся не только рабочие, но и неформальные встречи. Вы можете использовать самые разные форматы: speaking club, мини-конференция в стиле TED, совместные завтраки в Зуме.

Встречи могут проходить как очно, так и онлайн. Главное, чтобы они были регулярными, и сотрудники оставались в курсе дел и могли поддержать друг друга.

Антикризисные меры у каждого свои: кто-то сокращает необязательные траты, кто-то ищет новые возможности, кто-то поддерживает команду. А кто-то делает все и сразу.

Для тех, у кого сейчас в фокусе поддержка сотрудников, мы собрали пять простых советов, как мотивировать команду в сложное время.

Что делать

Регулярные встречи бюро Глагол

Все знают, что от психологического состояния команды зависит ее работоспособность. Именно поэтому в сложное время так важно интересоваться состоянием сотрудников. Важно не оставлять команду наедине с ее переживаниями и оставаться в диалоге.

Когда замечаете, что сотрудник чем-то обеспокоен и эффективность его работы упала, лучшее решение – найти время и пообщаться лично:

Узнайте контекст, расспросите сотрудника, позвольте ему объяснить ситуацию: «Как твои дела? Как ты себя чувствуешь? Что тебя волнует?»

Спросите сотрудника, как ему помочь, чтобы улучшить его эффективность, и как поддержать. Предложите решение.

Скажите, что заметили изменения в его работе:
«Заметил, что некоторые задачи, которые ты раньше делал за 1-2 дня, растягиваются на неделю. Понимаю, что сейчас непростое время. Расскажи, что мешает тебе сосредоточиться?»

Что делать

Быть честным с командой часто непросто. Руководители не всегда говорят о том, что происходит с компанией, считая, что таким образом они оберегают сотрудников. Но когда людям не хватает информации, это не успокаивает, а, наоборот, позволяет придумать то, чего нет.

    Одна из наших тренеров рассказала реальную историю недомолвок между руководителем и командой, из-за чего в коллективе началась паника. Компания решила переехать из одного офиса в другой. Новый офис оказался меньше прежнего по площади и, соответственно, его аренда была ниже.

    Один из сотрудников Андрей предположил, что смена офиса — первый шаг к сокращению расходов компании. Следующим шагом, по мнению Андрея, должно было стать увольнение части команды или урезание заработной платы. Он поделился своим мнением с коллегой Сергеем. Сергей решил поговорить с руководителем и выяснить, в чем причина переезда.

    После разговора с руководителем, выяснилось, что решение о переезде было принято, чтобы сохранить штат и не урезать зарплаты сотрудникам. Выбирая между рабочим помещением и командой, руководитель выбрал команду и пожертвовал офисом.

Руководитель мог избежать возникновения паники в коллективе, если бы честно пояснил ситуацию и принятые антикризисные решения. Отсутствие полной информации создает больше тревоги, чем уберегает от переживаний.

«Видишь, офис поменяли? А дальше начнут сотрудников увольнять!»

«Хм...»

«У нас был выбор: сократить штат или сменить помещение на более дешевое. Мы выбрали второе. Команда для нас важнее».

«Круто!»

Честно и открыто говорите команде о проблемах и о том, над какими вариантами решения размышляете.

Как рассказать команде о проблеме:

Если вы озвучиваете команде проблему, возможные решения и приглашаете вместе думать, сотрудники включаются в работу и ищут решение вместе с вами, а не занимаются додумыванием.

Опишите контекст. Расскажите, что конкретно происходит: «В текущей ситуации Германия перестала поставлять в Россию необходимые для изготовления косметики компоненты».

Поделитесь с командой, какие есть варианты решения проблемы: «Чтобы продолжать работать в привычном режиме, нам необходимо быстро найти нового поставщика материалов… Сейчас мы думаем над возможными поставками из Польши».

Разрешите команде предлагать свои идеи: «Если у вас есть другие идеи, как можно решить эту проблему – поделитесь ими, пожалуйста, на корпоративном портале».

Объясните, с какими проблемами столкнулась компания: «В связи с этим производство упало в два раза. Соответственно выручка компании также упала».

Что делать

Несмотря на сложности, ваши сотрудники продолжают трудиться и преодолевать трудности — поблагодарите их за смелость и решимость идти вперед.

Находите людей, которых вы можете похвалить за конкретные достижения. Лучше всего хвалить при всех, на стендапе или планерке: «На прошлой неделе Саша придумал новый формат сторис, наши охваты увеличились вдвое. Саша, это супер идея, спасибо!»

Этот простой шаг позволит вам показать сотруднику, что его старания ценны для компании, и создать правильный образ поведения для других членов команды.

Что делать

Цели, которые мы ставили себе раньше, меняются. Чтобы избежать демотивации сотрудников, которые видят, что они все равно не смогут выполнить план в данных условиях, — ставьте команде понятные цели, которые они смогут достичь.

Сократите сроки планирования. Например, если вы занимаетесь изготовлением мебели, и у вас был план – 1000 изделий за год, сократите сроки до 2-3 месяцев и поставьте команде задачу: «У нас цель за два месяца продать 100 изделий». Показывайте, чего удалось достичь и куда вы движетесь в перспективе.

Чтобы мотивировать команду в это непростое время, сделайте пять простых шагов. Позаботьтесь о том, чтобы команда знала, что происходит, понимала, куда движется компания, чувствовала вашу заботу и имела возможность конструктивно включаться в решение проблем, а не увеличивала количество тревоги, стресса и неточной информации.